セブンアルバイト「公共料金(お客様控え)・レジ操作」のやり方を解説

セブンアルバイト「公共料金(お客様控え)・レジ操作」のやり方を解説

2016年11月25日更新
セブンイレブンのアルバイトで最も苦戦するのがレジ操作だよね。慣れればそう難しくないことでも「レジで出来ることが多岐にわたり」アルバイト初心者には大きなストレスになる。

今回は「公共料金のレジ操作」のやり方を解説するね。公共料金支払いのレジ操作や「お客様控え」の切り取り場所など…最初に悩みそうなことを解説しておくよ。

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公共料金支払いの際レジ操作

1、公共料金振込票の枚数を「お客様と確認」する。
2、レジにある「公共料金ボタン」を押す。
3、枚数を入力し・確定ボタンをタッチする。
4、バーコードをスキャンする。
5、右上の確定ボタンをタッチする。
6、お客様に確認してもらい「確認」ボタンをタッチしてもらう。
7、お客様からお金を預かり、預かり金額入力→客層ボタンを押す。
8、お釣りとレシートをお客様にお渡しする。
9、「収納印」欄へストア印を押す。※3か所又は4か所
10、バーコードを含む「左から2個目のストア印」のところで切り離す。
11、切り離したお客様控えを「お客様に確認して」お渡しする。

多くの新人アルバイトさんが悩むのが「お客様控え」を切り離す場所についてだよね。バーコードのある左側2枚を「お店に残す」ようにすれば、ほぼ間違いないと思うよ。

ちなみに…大体はストア印を押すのは3つ。確か電気料金の伝票で4か所押すものがあったはず。4か所ストア印を押す伝票も「左側2枚をお店に残し」、右2枚をお客様へお渡しすればOKだよ。

最後に「預かった伝票の控え」をレジの中に入れて保管する。※店舗の指定の場所へ

公共料金支払いの際・注意点

セブンアルバイト「公共料金(お客様控え)・レジ操作」のやり方を解説

  • バーコードのない公共料金振込票は利用できない。
  • nanacoでの支払いは可能だが「ポイントは付かない」。
  • 公共料金支払いは「クレジットカードは利用できない」。
  • 「コンビニ指定&期限切れ」で支払いできない場合もある。
  • ストア印(収納印)は、お金を頂いてから押す。
  • お客様控えを間違わないでお渡しする。
  • レジの基本操作

    セブン・レジ打ちの基本操作」や「レジを打つ際の接客用語」は、リンク先の記事を参考にしてね!最初は悩むことも多いけど…先輩に聞きながら徐々に慣れていこう。

    できるだけスタッフさんと仲良くなり(なあなあという意味ではない)、しっかり教えてもらえる人間関係を作っておくと精神的にも楽だよね。

    ただ…お店の雰囲気が悪く聞きにくい店舗もどうやら結構あるようです。もし、分からないことがあれば「コメントいただければ」こちらから返信コメントを返すことも可能だよ。※冷やかしコメントは一切受け付けないです。

    セブンイレブンアルバイト&パート仕事内容・受付・予約業務・Q&A他【目次】
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    セブンイレブンの新人アルバイト&パートさんに役立てばと思い当ブログオリジナル「セブンイレブンマニュアル【目次】」を作りました。

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    『セブンアルバイト「公共料金(お客様控え)・レジ操作」のやり方を解説』へのコメント

    1. 名前:仁美 投稿日:2016/09/06(火) 16:02:35 ID:65fe12c85 返信

      公共料金は例えば3枚持ってきたらまとめてバーコードスキャンしていいのですか?

      • 名前:セブンくん 投稿日:2016/09/06(火) 16:53:49 ID:62c79435f 返信

        仁美さん、コメントありがとうございます^^

        1、公共料金振込票の枚数を「お客様と確認」する。
        2、レジにある「公共料金ボタン」を押す。
        3、枚数を入力し・確定ボタンをタッチする。
        4、バーコードをスキャンする。

        作業自体はこの流れで行います。

        3枚まとめてのスキャンOKですよ。

    2. 名前:さわこ 投稿日:2016/06/22(水) 15:45:46 ID:ae1686a24 返信

      はじめまして。
      最近アルバイトはじめました。
      最初はいろいろ失敗してへこみましたが、最近なんとか慣れてきました。
      はじめてのパターンの時に先輩スタッフに聞きたくても、レジが並んでいてなかなか聞きづらいことがあります。
      こちらの記事を見つけて大変勉強になってます。数日前に収入印紙の補充の仕方を教えてもらったのですが、慌てていたので、メモするのを忘れました。もしお分かりでしたら教えていただけますか?
      よろしくお願いします。

      • 名前:セブンくん 投稿日:2016/06/23(木) 21:14:47 ID:c464d4e35 返信

        さわこさん、コメントありがとうございます。

        >最初はいろいろ失敗してへこみましたが、最近なんとか慣れてきました。

        慣れてきて良かったですね^^楽しんで行うことで働く環境がどんどん良くなりますよ。

        >数日前に収入印紙の補充の仕方を教えてもらったのですが、慌てていたので、メモするのを忘れました。もしお分かりでしたら教えていただけますか?

        市販用の赤いファイルから店舗で決められた枚数をとりレジに登録しますが「店舗によって枚数などは違う」らしいです。

        ここでのポイントは店舗のルールに従って行うことです。
        前回、聞いた先輩や店長などに「メモ帳を持って教えてもらう」のがベストです。

        教えてもらうタイミングで一番いいのは「働いている店舗にバイト時間より早めに行き」聞くのがいいです。
        店舗が暇な時間ならべストですし、出勤の20分前ぐらいにでも行けばむしろ評価されると思います。
        ※バイトでレジに入っている時に聞くのもありですが…べストではないですね。

        前回聞いた先輩?がいない時間帯なら「店長かオーナー」に教えてもらって下さいね。
        前向きに楽しんで仕事をしやすいいい環境を作って下さいね^^

    3. 名前:るな 投稿日:2016/05/30(月) 23:52:16 ID:534862505 返信

      アルバイト生です。お客様の公共料金で取り消ししたつもりができてなくて、精算した後それに気づかず、もう1度バーコードを読み取ってお会計してしまいました。この場合どうしたらよいですか

      • 名前:管理人カズ 投稿日:2016/05/31(火) 16:55:41 ID:e09302826 返信

        るなさん、こんにちは。
        1日たっていますので…すでに対処済みだと思います。

        初めて聞くケースなので適切なアドバイスはできませんが
        公共料金振込票1枚分の支払いなので(2重で頂いていない)
        大きな問題にはならなそうですね。

        こういうケースは、「○○のやり方」「●●の取説」など情報収集
        している場合ではないので、その場で店長やオーナーさんに
        確認するべきですね。(適切なアドバイスが出来ずすみません)

    4. 名前:あい 投稿日:2016/05/14(土) 20:24:59 ID:ed4c6d256 返信

      公共料金の支払い時にどうやってお客様と払込票を数えるか、あと言葉遣いも教えていただきたいです。

      • 名前:管理人カズ 投稿日:2016/05/15(日) 05:40:03 ID:398610964 返信

        あいさん、コメントありがとうございます^^

        例えば…3枚のお支払いなら

        「いらっしゃいませ!」
        (3枚の振込用紙を上・中・下に並べ)

        「お支払いは3枚でよろしいですか?」と確認し
        (ここでお客様はうなずくなど反応してくれます)
        レジ操作をすればOKです。※レジ操作は記事を参考にして下さい。

        ちなみに…払込票を縦(上・中・下)にきれいに並べておくと
        ストア印を押す時もスムーズですし、仕事もきれい(スマート)に見えますよ!